1. Algemene voorwaarden

• De voorwaarden van toepassing zijn op alle reizen van Dutch Scramble, tenzij anders aangegeven.
• Definities:
  • Deelnemer: Een persoon die zich heeft ingeschreven voor de golfreis, de voorwaarden heeft geaccepteerd, en zich verplicht heeft om de reissom (of een deel daarvan) te betalen voor deelname aan de reis. De deelnemer heeft recht op de in de reisomschrijving beschreven diensten en activiteiten, zoals vervoer, accommodatie, greenfees en eventuele begeleiding, en is verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gedrag tijdens de reis.
  • Reisorganisatie is Dutch Scramble

2. Boeking en betalingen

• Boekingsprocedure: Een deelnemer kan zich via de website van Dutch Scramble aanmelden voor de golfreis. Hierbij vult de deelnemer zijn of haar gegevens in en voltooit de aanbetaling.
• Betalingen: Bij inschrijving dient een aanbetaling van 10% van de totale reissom gedaan te worden. Aanvullend dient 30% voor eind februari binnen te zijn. het restant dient uiterlijk 10 weken voor vertrek betaald te zijn.
• Annuleringsvoorwaarden:
  • Tot 10 weken voor vertrek: volledige terugbetaling, minus aanbetaling.
  • Van 69 tot 30 dagen voor vertrek: 30% terugbetaling.
  • Minder dan 30 dagen voor vertrek: geen terugbetaling.
• Verplichtingen bij niet-betaling: Indien de betaling niet tijdig gedaan is, wordt de boeking automatisch geannuleerd en kunnen er geen rechten ontleend worden aan de betaling van de aanbetaling.

3. Inclusief en exclusief

• Wat is inbegrepen in de prijs:
  • Accommodatie. De accommodatie voor de deelnemers aan de golfreis bestaat uit de volgende voorzieningen:
• Hotelaccommodatie: Elke deelnemer wordt voorzien van een kamer voor twee personen in het hotel, tenzij anders overeengekomen. Het kan zijn dat kamers gedeeld worden met andere deelnemers. We proberen alle verzoeken te honoreren indien het mogelijk is. Indien er een meerprijs van toepassing is wordt deze eerst besproken. Het verblijf is inclusief ontbijt.
• Accommodatie op de Boot: De deelnemers die een verblijf op de boot hebben, delen een kamer met vier personen per kamer. Het kan zijn dat kamers gedeeld worden met andere deelnemers.

De indeling van de kamers is afhankelijk van de beschikbaarheid en kan worden aangepast, maar zal in overeenstemming zijn met de groepsgrootte en de reisomstandigheden. Indien deelnemers specifieke voorkeuren hebben voor kamerindeling (bijvoorbeeld een kamer voor één persoon of een andere specifieke indeling), kan dit worden aangevraagd, maar kan niet altijd gegarandeerd worden.

• Vervoer. De reisorganisatie behoudt zich het recht voor om het vervoer voor de golfreis te wijzigen, inclusief maar niet beperkt tot het type vervoer, de vervoerder, de vertrektijden of de route, indien dit noodzakelijk wordt geacht door omstandigheden buiten onze controle (zoals beschikbaarheid van vervoermiddelen, vertragingen, of andere onvoorziene situaties). In dergelijke gevallen zal de reisorganisatie de deelnemers zo snel mogelijk informeren over de wijziging en, indien mogelijk, een gelijkwaardige alternatieve regeling treffen. Deelnemers hebben geen recht op restitutie in geval van dergelijke wijzigingen, mits de wijziging redelijk is en de alternatieven gelijkwaardig of beter zijn dan de oorspronkelijk aangeboden opties.
• Vervoer van golfclubs. Het vervoer van golfclubs is inbegrepen in de prijs van de golfreis. Deelnemers kunnen hun eigen golfclubs (alleen de draagtas) meenemen, en deze worden zonder extra kosten vervoerd naar de bestemming en tussen de verschillende locaties (bijvoorbeeld van het hotel naar de golfbaan of tussen hotel en boot).

Deelnemers dienen ervoor te zorgen dat hun golfclubs op de juiste manier zijn ingepakt en voldoen aan de eisen van de vervoerders (zoals bagagevoorschriften van luchtvaartmaatschappijen of andere transportbedrijven). Indien de golfclubs niet correct zijn verpakt of als extra kosten worden berekend door vervoerders (bijvoorbeeld voor oversized bagage), is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor deze kosten.

• Wat is exclusief:
  • Reis- of annuleringsverzekering
  • Extra activiteiten buiten de golfbanen
  • Fooien en persoonlijke uitgaven

4. Annulering en wijzigingen door de organisatie

De reisorganisatie behoudt zich het recht voor om de reis te annuleren onder de volgende omstandigheden:

1. Onvoldoende Aantal Deelnemers: Indien er onvoldoende deelnemers zijn voor het succesvol organiseren van de reis, kan de reisorganisatie de reis annuleren. Dit wordt uiterlijk [bijvoorbeeld 4 weken] voor de geplande vertrekdatum aan de deelnemers meegedeeld.
2. Overmacht of Onvoorziene Omstandigheden: De reisorganisatie kan de reis annuleren in geval van overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, politieke onrust, pandemieën, of andere onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de reis onmogelijk maken. In dit geval wordt de annulering zo snel mogelijk aan de deelnemers meegedeeld.

Terugbetaling: In geval van annulering door de reisorganisatie ontvangt de deelnemer de volledige betaalde reissom terug. De reisorganisatie is echter niet aansprakelijk voor andere kosten die de deelnemer mogelijk heeft gemaakt, zoals vluchten, verzekeringen, of andere voorbereidingskosten.

Alternatieve Oplossing: De reisorganisatie kan, afhankelijk van de omstandigheden, een alternatieve reis of datum aanbieden. Deelnemers hebben de keuze om deze alternatieve regeling te accepteren of hun deelname te annuleren met recht op volledige terugbetaling (exclusief de aanbetaling).

De reisorganisatie behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het reisschema, de accommodatie, het vervoer of andere reisdetails, indien dit noodzakelijk is vanwege onvoorziene omstandigheden of omstandigheden buiten de controle van de organisatie. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij:

1. Wijzigingen in Vervoer: Indien het oorspronkelijk geplande vervoer (zoals vluchten, bussen of andere vervoermiddelen) niet beschikbaar is of als er andere logistieke problemen optreden, kan de reisorganisatie alternatieven aanbieden.
2. Veranderingen in Accommodatie: Indien een hotel, accommodatie of andere faciliteit niet beschikbaar is door omstandigheden zoals overboeking, schade of andere onvoorziene situaties, kan de reisorganisatie een gelijkwaardig of beter alternatief aanbieden.
3. Wijzigingen in het Reisschema: In het geval van bijvoorbeeld vertragingen, slechte weersomstandigheden of andere onvoorziene factoren kan het reisschema worden aangepast. Dit kan het wijzigen van geplande activiteiten, golfbanen of andere evenementen omvatten.

Gevolgen van Wijzigingen

• Redelijkheid en Gelijkwaardigheid: De reisorganisatie zal zich inspannen om alternatieven aan te bieden die gelijkwaardig of beter zijn dan de oorspronkelijk geplande diensten. De wijzigingen zullen met de nodige zorg en in goed overleg worden doorgevoerd.
• Geen Terugbetaling bij Wijzigingen: Indien de wijzigingen redelijk en gelijkwaardig zijn, heeft de deelnemer geen recht op terugbetaling of compensatie. De reisorganisatie is niet aansprakelijk voor enige extra kosten die de deelnemer door de wijzigingen kan maken, tenzij anders bepaald.
• Informatie en Communicatie: De deelnemers worden zo snel mogelijk op de hoogte gesteld van elke wijziging die van invloed is op hun reis, zodat zij tijdig kunnen aanpassen waar nodig.

5. Aansprakelijkheid

• Aansprakelijkheid van de Reisorganisatie: De reisorganisatie is aansprakelijk voor schade die direct voortvloeit uit haar eigen nalatigheid of fout bij het uitvoeren van de reisovereenkomst. Dit betreft uitsluitend schade die direct verband houdt met de reis, zoals bijvoorbeeld het niet leveren van de afgesproken diensten (accommodatie, vervoer, etc.), mits deze niet te wijten zijn aan overmacht of omstandigheden buiten de controle van de organisatie.
• Uitsluitingen van Aansprakelijkheid: De reisorganisatie is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de volgende situaties:
• Overmacht: De reisorganisatie is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, politieke onrust, pandemieën, onvoorziene weersomstandigheden, of andere gebeurtenissen die buiten haar redelijke controle liggen.
• Persoonlijke Verantwoordelijkheid: Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen, zoals golfclubs, bagage en andere eigendommen. De reisorganisatie is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke bezittingen, tenzij de schade direct het gevolg is van nalatigheid van de reisorganisatie.
• Schade door Deelnemers: De reisorganisatie is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de deelnemer zelf of door andere deelnemers, zoals blessures, verlies van eigendommen, of schade aan het eigendom van derden.
• Verlies of Beschadiging van Golfclubs: Hoewel de reisorganisatie zich inspant om het vervoer van golfclubs op een veilige en zorgvuldige manier te regelen, is de organisatie niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vertraging van golfclubs tijdens het transport, tenzij dit het gevolg is van de eigen nalatigheid van de organisatie.
• Beperkingen van Aansprakelijkheid: De totale aansprakelijkheid van de reisorganisatie is in geen geval hoger dan het bedrag dat door de deelnemer is betaald voor de betreffende reis. In gevallen van vertraging, annulering of andere verstoringen die zich tijdens de reis voordoen, zal de reisorganisatie zich inspannen om de schade zoveel mogelijk te beperken en een alternatieve oplossing aan te bieden, maar is de aansprakelijkheid beperkt tot de reissom.
• Verzekering: De reisorganisatie adviseert deelnemers ten zeerste om een reisverzekering en/of annuleringsverzekering af te sluiten die dekking biedt voor persoonlijke schade, verlies van eigendommen, vertragingen of andere onvoorziene gebeurtenissen. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van deze verzekeringen.

6. Gezondheid en geschiktheid

• Verantwoordelijkheid van de Deelnemer:
  Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigen gezondheid en fysieke geschiktheid om deel te nemen aan de golfreis en de daarbij behorende activiteiten, zoals het spelen van golf, wandelen op de golfbanen en andere geplande sportieve of recreatieve activiteiten. Deelnemers dienen ervoor te zorgen dat zij medisch in staat zijn om deel te nemen aan de reis en dat ze geen gezondheidsproblemen hebben die hun deelname kunnen belemmeren of het risico op letsel vergroten.
• Medische Verklaring:
  De reisorganisatie behoudt zich het recht voor om deelnemers te vragen om een medische verklaring of advies van een arts, indien er twijfel bestaat over de gezondheid of fysieke geschiktheid van een deelnemer om de reisactiviteiten veilig te kunnen uitvoeren. Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn bij bestaande medische aandoeningen of als de deelnemer tijdens de boeking aangeeft dat er gezondheidsproblemen zijn.
• Bescherming van Deelnemers en Groep:
  Indien een deelnemer niet in staat blijkt om deel te nemen aan de activiteiten of als de gezondheidstoestand van de deelnemer de veiligheid van zichzelf of van andere deelnemers in gevaar brengt, kan de reisorganisatie de deelnemer tijdelijk of permanent uitsluiten van (delen van) de reisactiviteiten, zonder dat er recht op terugbetaling bestaat. Dit geldt ook voor situaties waarbij de deelnemer niet in staat is om fysiek te voldoen aan de eisen van de reis (zoals het spelen van golf of lange wandelingen).
• Medische Hulp en Verzekering:
  De reisorganisatie adviseert deelnemers om voor vertrek een passende reisverzekering af te sluiten die dekking biedt voor medische kosten, ongeval of ziekte tijdens de reis. Deelnemers zijn verantwoordelijk voor het verkrijgen van hun eigen medische zorg en het betalen van medische kosten, inclusief eventuele ziekenhuisopnames of transportkosten in geval van een ongeval of ziekte.
• Verplichting om Gezondheidsproblemen te Melden:
  Deelnemers zijn verplicht om de reisorganisatie vooraf te informeren over eventuele bestaande medische aandoeningen, lichamelijke beperkingen of gezondheidsproblemen die invloed kunnen hebben op hun deelname aan de reis of het uitvoeren van de activiteiten. Dit geldt ook voor als een deelnemer medicijnen gebruikt die van invloed kunnen zijn op hun fysieke of mentale toestand tijdens de reis.
• Vaccinaties en Gezondheidsvoorschriften:
  Deelnemers dienen ervoor te zorgen dat zij voldoen aan de gezondheids- en vaccinatievereisten voor het reisland (indien van toepassing). Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op vaccinaties of medische certificaten die vereist zijn voor toegang tot bepaalde landen of regio’s.

7. Gedrag en regels

• Algemene Gedragsverwachtingen:
  Deelnemers dienen zich te allen tijde respectvol en beleefd te gedragen, zowel tegenover andere deelnemers als tegenover personeel van hotels, transportbedrijven, golfbanen en andere leveranciers van diensten. Elk gedrag dat overlast veroorzaakt of de veiligheid, het comfort of het welzijn van anderen in gevaar brengt, kan leiden tot uitsluiting van activiteiten of, in ernstige gevallen, de gehele reis.
• Respect voor Anderen:
  Deelnemers dienen rekening te houden met de andere deelnemers in de groep en de lokale cultuur en gewoonten op de reisbestemming. Dit betreft onder andere stilte- en rusttijden, omgangsvormen en het respecteren van lokale gebruiken en tradities.
• Gedrag op de Golfbaan:
  Aangezien golf een sport is waarbij respect voor anderen centraal staat, verwachten wij van alle deelnemers dat zij zich houden aan de gedragsregels van de golfbaan. Dit omvat onder andere het respecteren van de starttijden, het niet verstoren van andere golfers, het opruimen van bal- of tee markeringen en het onderhouden van de baan.
• Alcohol en Drugs:
  Het gebruik van alcohol is toegestaan in gematigde hoeveelheden, maar deelnemers dienen altijd verantwoordelijk om te gaan met alcoholgebruik, vooral tijdens golfactiviteiten. Het gebruik van drugs is strikt verboden, zowel tijdens de reis als op de golfbanen. Deelnemers die onder invloed van alcohol of drugs deelnemen aan activiteiten, kunnen worden uitgesloten van verdere deelname zonder recht op terugbetaling.
• Roken:
  Roken is niet toegestaan in gedeelde ruimtes zoals bussen, voertuigen, hotels of andere openbare binnenruimtes, tenzij anders aangegeven. Deelnemers dienen zich te houden aan de rookregels van de bezochte locaties en dienen respect te tonen voor niet-rokers.
• Uitsluiting van Activiteiten of Reis:
  Indien een deelnemer zich niet aan de gedragsregels houdt of als zijn of haar gedrag een negatieve invloed heeft op de reiservaring van anderen, behoudt de reisorganisatie zich het recht voor om de deelnemer tijdelijk of permanent uit te sluiten van bepaalde activiteiten of de gehele reis. In dergelijke gevallen heeft de deelnemer geen recht op restitutie of compensatie.
• Verantwoordelijkheid voor Eigendommen:
  Deelnemers zijn verantwoordelijk voor hun eigen bezittingen en het respecteren van andermans eigendommen. De reisorganisatie is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke bezittingen. Het is aan te raden om waardevolle spullen, zoals geld, sieraden en golfclubs, altijd goed in de gaten te houden.
• Naleving van Lokale Wetgeving en Regels:
  Deelnemers dienen zich te houden aan de lokale wetgeving en regelgeving van de bestemming, evenals de regels van de accommodaties, vervoersmaatschappijen en andere diensten die onderdeel zijn van de reis. Schending van deze regels kan leiden tot uitsluiting van de reis zonder recht op terugbetaling.

8. Geschillen en rechtspraak

• Proberen Geschillen Vriendelijk op te Lossen:
  In geval van een geschil tussen de deelnemer en de reisorganisatie, zal de reisorganisatie zich inspannen om het geschil op een vriendschappelijke en constructieve manier op te lossen. De deelnemer wordt aangemoedigd om zijn of haar klacht of probleem zo snel mogelijk schriftelijk aan de reisorganisatie te melden, zodat er een passende oplossing kan worden gezocht.
• Mediation:
  Indien een geschil niet op een bevredigende manier kan worden opgelost, zullen de partijen proberen het geschil te laten beslechten door middel van mediation. Mediation is een vrijwillig proces waarbij een onafhankelijke derde (de mediator) probeert de partijen te helpen een oplossing te vinden. Beide partijen moeten akkoord gaan met het mediationproces.
• Rechters en Jurisdictie:
  Indien het geschil niet kan worden opgelost via mediation of een andere alternatieve methode, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Deelnemers erkennen hiermee dat de wetten van Nederland van toepassing zijn en dat alle geschillen die voortvloeien uit de reisovereenkomst of gerelateerde zaken uitsluitend onder de jurisdictie van de rechtbanken van Arnhem/ Leeuwarden vallen.
• Toepasselijk Recht:
  De reisovereenkomst wordt beheerst door het recht van Nederland. In geval van geschillen of juridische procedures zal dit recht van toepassing zijn, ongeacht de nationaliteit of woonplaats van de deelnemer.
• Kosten van Juridische Procedures:
  Deelnemers zijn verantwoordelijk voor hun eigen kosten in verband met juridische procedures, inclusief maar niet beperkt tot advocaatkosten, tenzij anders bepaald door de bevoegde rechtbank. De reisorganisatie zal in geen geval de kosten van de deelnemer vergoeden, tenzij de rechter anders oordeelt.

9. Privacy en gegevensverwerking

Verzameling en Gebruik van Persoonlijke Gegevens:
De reisorganisatie verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens van de deelnemers (zoals naam, adres, e-mailadres, geboortedatum, gezondheidsinformatie en andere gegevens die relevant zijn voor de uitvoering van de reis) voor het doel van het organiseren en uitvoeren van de reis, het boeken van accommodaties en vervoersdiensten, het verstrekken van reisgerelateerde informatie, en het naleven van wettelijke verplichtingen.

Doeleinden van Gegevensverwerking:
De verzamelde gegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden gebruikt:

• Het verwerken van boekingen en betalingen.
• Het verstrekken van informatie over de reis, zoals reisdetails, wijzigingen of annuleringen.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld belasting- of verzekeringseisen).
• Het sturen van marketingcommunicatie of promoties (indien de deelnemer hiervoor toestemming heeft gegeven).

Gegevensbeveiliging:
De reisorganisatie neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonlijke gegevens van de deelnemers te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen worden regelmatig gecontroleerd en aangepast aan de geldende wetgeving en technologische ontwikkelingen.

Delen van Gegevens met Derden:
De reisorganisatie kan persoonlijke gegevens delen met derden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de reis, zoals hotels, luchtvaartmaatschappijen, vervoersmaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen of andere dienstverleners. De reisorganisatie zal ervoor zorgen dat deze derden de gegevens op een veilige en vertrouwelijke manier behandelen, in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Bewaartermijn van Gegevens:
De persoonlijke gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of voor de periode die vereist is door de wet. Na deze termijn worden de gegevens op een veilige manier vernietigd.

Rechten van de Deelnemer:
De deelnemer heeft het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonlijke gegevens die de reisorganisatie van hen heeft opgeslagen.
• Correctie of aanvulling van onjuiste of onvolledige gegevens te verzoeken.
• Verwijdering van gegevens te verzoeken, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen of het uitvoeren van de reisovereenkomst.
• Het gebruik van hun gegevens voor direct marketingdoeleinden te beperken of in te trekken, indien van toepassing.
• Een klacht in te dienen bij de autoriteit gegevensbescherming indien zij van mening zijn dat hun gegevens niet op de juiste manier worden verwerkt.

Toestemming voor Verwerking van Gegevens:
Door akkoord te gaan met deze reisvoorwaarden, geeft de deelnemer zijn of haar toestemming voor het verzamelen en verwerken van de persoonlijke gegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring, voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven. Indien de deelnemer het niet eens is met de verwerking van zijn/haar gegevens, kan de deelnemer de boeking niet voortzetten.

Verstrekking van Gegevens voor Wettelijke Doeleinden:
In sommige gevallen kan de reisorganisatie verplicht zijn om persoonlijke gegevens te verstrekken aan overheidsinstanties of andere partijen, bijvoorbeeld voor het naleven van wet- en regelgeving, belastingverplichtingen, of het verstrekken van gegevens in het geval van een gerechtelijk bevel.

Gebruik van Cookies en Tracking:
De reisorganisatie kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken op haar website om de gebruikerservaring te verbeteren, het gebruik van de website te analyseren en marketinginspanningen te ondersteunen. Deelnemers kunnen hun cookie-instellingen beheren via hun browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

10. ESTA

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het aanvragen en verkrijgen van de noodzakelijke reisdocumenten, zoals de ESTA (Electronic System for Travel Authorization), indien vereist voor de reisbestemming. De reisorganisatie biedt geen ondersteuning bij het aanvragen van de ESTA en is niet verantwoordelijk voor eventuele kosten, vertragingen of weigeringen van de ESTA-aanvraag.

Deelnemers worden geadviseerd om hun ESTA ten minste 72 uur voor vertrek aan te vragen, maar bij voorkeur ruim van tevoren, om vertragingen of problemen bij de douane te voorkomen. De reisorganisatie is niet aansprakelijk voor de gevolgen van een onvolledige of mislukte ESTA-aanvraag, zoals het niet kunnen inreizen of vertragingen bij de reis.